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县电信公司汪春秋总经理在线访谈

发布于 2017/2/22 14:49:15
作者:县信息中心

回复数:43
楼主# (2017/2/22 14:49:15)

访谈主题“真诚服务用户 畅享智慧生活”

汪春秋总经理简历

    汪春秋,男,1977年1月出生,1998年8月参加工作,中共党员,安徽工商管理学院研究生学历,现任中国电信芜湖县分公司总经理
    1994.09-1998.07 安徽省邮电学校市话线路专业学习
    1998.07-2000.03 芜湖县电信分公司西河端局机线员
    2000.03-2003.06 芜湖县电信分公司红杨支局支局长
    2003.06-2004.02 芜湖县电信分公司清水支局支局长
    2004.02-2006.09 中国电信股份有限公司芜湖县分公司市场经营部大客户经理
    2006.09-2011.01 中国电信股份有限公司芜湖县市场部经理
    2011.01-2011.11 中国电信股份有限公司芜湖县分公司经理助理
    2011.11-2012.12 中国电信股份有限公司芜湖分公司三山销售服务中心经理
    2012.12-2014.02 中国电信股份有限公司芜湖分公司校园客户部经理
    2014.02--迄今中国电信股份有限公司芜湖县分公司总经理

芜湖县电信公司简介:

     中国电信股份有限公司芜湖县分公司主要经营800MHZ CDMA第二代数字蜂窝移动通信、CDMA2000第三代数字蜂窝移动通信、第四代移动通信业务(简称4G)和固定电话业务。包括语音、数据、IP电话、多媒体、数据云以及其他增值业务。
     2016年宽带出口带宽建设更快、更好,家庭宽带网速进一步提升至百兆。共完成170处主干光交建设,437处光配覆盖,集镇及以下区域130个行政村,1389个自然村,实现全光网百兆提速。
     2016年完成芜湖县电视台接入中国电信ITV平台,全县所有家庭均能通过中国电信天翼高清电视(ITV)观看包含芜湖县电视台在内的电视节目,将中央、省、市、县的政策等信息及时、稳定的传递到广大群众中去。
    围绕县政府建设“智慧芜湖县”要求,积极支持、主动配合县政府重点工作,加强信息化基础建设,助力芜湖县互联网+。以信息化为手段提高政府办事效率和行政效能,提升政府公共服务形象。打造重点监控无处不在的平安治安环境,为芜湖县经济发展营造和谐稳定的社会环境。为政府建立高效、便捷、透明、低成本的政务执法环境提供网络技术支撑,保证政务执法的公开、公平、公正。为企、事业单位经营发展保驾护航,提供云、大数据、物联网等新兴业务,助力芜湖县信息化水平提升。
     中国电信一直坚持秉承“用户至上、用心服务“的用心服务思念,2016年对城关营业大厅重新进行了改造,营业大厅增设自助缴费和等待叫号系统。继续优化电信服务网点,全县五个乡镇新增45家服务网点,实现城乡服务网点全覆盖,服务能力再提升,在10000号24小时全天候电话服务平台之外,又开通“安徽电信掌上10000号、翼支付”等手机应用,使客户办理电信业务及缴费、水电气等生活缴费更方便快捷,翼支付商超购物更优惠。


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作者:汪春秋
1楼# (2017/2/22 15:00:18)

各位网友:

大家下午好!我是中国电信芜湖县分公司总经理汪春秋。很高兴能与广大网友进行交流,在此我代表公司向一直支持、关心电信事业发展的各位网友,表示衷心地感谢!参加今天在线交流的为我公司的领导及部门负责人。我们真诚欢迎广大网友,能对我们的工作多提宝贵意见和建议,让我们的通信服务能力和水平再上新台阶。

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作者:县信息中心
2楼# (2017/2/22 15:02:59)

根据网友要求,现将公告中的贴子转到访谈现场,请汪总答复。

作者:1235

汪总 你好 现在国家大的层面都在讲提速降费,我是159老用户,在网10几年了,可是即使购买优惠流量套餐每个月费用都要200多,与其他网络公司比费用确实高多了。请问汪总,县电信总公司有没有优惠政策出台,实实在在的把费用降下来,让利与用户,留住用户,不要让老用户转网。
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作者:汪春秋
(2017/2/22 15:37:34)

您好!您目前使用的159套餐为融合套餐,共用159元话费流量,另免费赠送宽带和高清ITV,比较适合家庭使用,您若对流量有要求,您可选择我们针对高端客户推出的爱家套餐,其中129档含国内通话费500分钟,1G上网流量,送百兆宽带和高清ITV,169档含国内通话700分钟,2G上网流量,送百兆宽带和高清ITV,另近期169档以上开展赠送福包活动,福包最高赠送3G本地上网流量和500分钟本地通话费,优惠多多,具体您可以到我们的城关旗舰店进行咨询,选购适合自己需求的优惠套餐。非常感谢您对电信工作的关心与支持!

 

 

作者:县信息中心
3楼# (2017/2/22 15:11:53)

汪春秋总经理在线访谈现场 

 

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作者:县信息中心
4楼# (2017/2/22 15:17:44)

根据网友要求,现将公告中的贴子转到访谈现场,请汪总答复。

作者:12345SSS

请问电信在网速及稳定性优越的优势下,能否推出较为优惠的上网套餐呢。

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作者:汪春秋
(2017/2/22 15:47:36)

您好!首先感谢您对电信网络质量的肯定,近年来我们对家庭用户宽带套餐进行了多次优化,并制定了较多优惠套餐。目前我们对家庭用户推出爱家双百兆,学生假期宽带及单宽三大类型,每个类型都有不同价格套餐可供选择,用户可以针对不同需要进行选择。具体的优惠套餐您可以来城关旗舰店,我们会给您详细介绍。非常感谢您对电信工作的关心与支持!

作者:县信息中心
5楼# (2017/2/22 15:18:54)

根据网友要求,现将公告中的贴子转到访谈现场,请汪总答复。

作者:bawang

汪总:电信公司有很多霸王条约,严重违反合同法。比如:买个手机入个网、或装个宽带,哪天不用了或搬家了,如果不足两年,过段日子会收到电信公司打来的电话,说你欠费了。若是2年到期你不用了,过段时间也会收到他们的电话,说你欠他们的钱,原因是虽然到期了,你没有去他们那儿办理注销手续,还得交钱,否则送你到法院。呵呵呵,至于吗?

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作者:汪春秋
(2017/2/22 15:51:00)

您好!电信的各项条款都是严格遵照合同法相关法律、法规来制定的,在办理业务时,各项条款都是需要用户同意、并现场签字确认。对于因为您有个人原因,想提前中止履约合同的情况,可以及时与我们联系沟通、协商解决。如您急需移机,我们可提供绿色通道为您加快办理。我们会一直为用户提供高品质通信服务而努力,非常感谢您对电信工作的关心与支持!

作者:县信息中心
6楼# (2017/2/22 15:21:38)

根据网友要求,现将公告中的贴子转到访谈现场,请汪总答复。

作者:电信手机

请问汪总:有没有便宜的只打电话的套餐,小孩用比较好。

 

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作者:汪春秋
(2017/2/22 15:53:46)

您好!针对学生,我们有专门的校园飞young4G优惠套餐,可根据孩子的实际使用情况进行选择,而且我们提供了对小孩24小时位置定位的服务,进校、离校短信通知家长,方便家长掌握小孩情况。具体详情您可以来营业厅或联系校园客户经理进行详细了解。非常感谢您对电信工作的关心与支持! 

作者:县信息中心
7楼# (2017/2/22 15:23:46)

根据网友要求,现将公告中的贴子转到访谈现场,请汪总答复。

作者:lily

汪总,您好!看到你们宣传单上面写了,芜湖县电视频道可以在你们电信的高清数字电视上收看了,请问怎么可以收看到?
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作者:汪春秋
(2017/2/22 16:05:50)

您好!芜湖县电视台已加入中国电信高清数字节目频道。在本地频道中选择624台就是芜湖县电视台。非常感谢您对电信工作的关心与支持


作者:县信息中心
8楼# (2017/2/22 15:25:09)

根据网友要求,现将公告中的贴子转到访谈现场,请汪总答复。

作者:电信宽带1

汪总:请问手机每月消费满多少元,可以送宽带呀

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作者:汪春秋
(2017/2/22 15:59:25)
您好!选择电信的爱家双百兆套餐,每月消费达99元就可享受百兆宽带及高清ITV数字电视免费赠送优惠。您可根据手机的实际消费情况选择不同价格的爱家双百兆优惠套餐,具体的优惠套餐内容您可以来营业厅进行详细了解。非常感谢您对电信工作的关心与支持!
作者:县信息中心
9楼# (2017/2/22 15:26:07)

根据网友要求,现将公告中的贴子转到访谈现场,请汪总答复。

作者:捆绑多

吐糟一下:电信手机捆绑的软件真多,一不小心就被订购什么业务,每月交钱,还要自己带身份证去柜台取消,钱也不退,照收到下月。 请问:订购业务简单到自己都不察觉的程度,取消为什么这么麻烦呢?服务水平真不行,感觉就是想方设法要你的钱。

 

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作者:汪春秋
(2017/2/22 16:11:23)

您好!如果您对手机厂商预装的软件不需要,我们建议做删除处理。为防止用户误操作,中国电信为了让用户明白消费推出了多种业务及费用查询方式,除营业厅外,10001号话务平台、网上电信营业厅、安徽电信掌上10000号APP都能方便及时的让用户知晓自己的费用使用情况。特别是推出的“安徽电信掌上10000号APP”是最为便利的查询方式,可实时在自己手机上查询费用使用情况。更好更及时的自我管控业务办理及消费情况。您扫码以下二维码就可直接安装“安徽电信掌上10000号APP”了。非常感谢您对电信工作的关心与支持!

作者:县信息中心
10楼# (2017/2/22 15:27:34)

根据网友要求,现将公告中的贴子转到访谈现场,请汪总答复。

作者:电信资费

汪总:请你介绍一下电信业务的种类及收费标准,好让大家有个选择。比如:固定电话安装费、月租费、话费标准;手机套餐种类、套餐内容、收费标准;宽带种类、收费标准;混合模式种类及收费标准等。

 

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作者:汪春秋
(2017/2/22 16:11:39)

您好!中国电信目前的业务种类丰富,提供固定电话和移动手机语音业务、宽带、数据传输电路租用、IP电话、多媒体应用、视频、数据云以及其他增值业务等。您可在我们中国电信网上营业厅进行详细了解,也可到城关营业厅进行具体咨询,简单业务我们有营业人员为您解答,另有专业的客户经理给您量身打造最适合您的业务套餐和信息解决方案。非常感谢您对电信工作的关心与支持!

作者:县信息中心
11楼# (2017/2/22 15:28:28)

根据网友要求,现将公告中的贴子转到访谈现场,请汪总答复。

作者:电信生活

请问汪总:听说电信翼支付作用很大,请问能否在芜湖县利用翼支付直接缴纳水电气费。电信如何融入居民生活,为百姓提供便利。
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作者:汪春秋
(2017/2/22 16:18:23)
您好!目前芜湖县用户可通过翼支付交纳电费,通过翼支付可进行话费充值、理财等,也可在中国电信合作商户如超市、加油站等使用翼支付消费,并可享受优惠。另我们公司正在与自来水产、燃气公司进行接洽,方便用户缴费。后续还会增加更多签约商户并可享受优惠。非常感谢您对电信工作的关心与支持!
作者:县信息中心
12楼# (2017/2/22 15:29:37)

根据网友要求,现将公告中的贴子转到访谈现场,请汪总答复。 

作者:zuiyouhui

家里2个电信手机老用户+上网+电视,用电信什么套餐划算呀?汪总请推荐一下。
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作者:汪春秋
(2017/2/22 16:16:46)
您好!您可根据手机的实际消费情况选择不同价格的爱家双百兆优惠套餐,具体的优惠套餐内容您可以来营业厅进行详细了解。非常感谢您对电信工作的关心与支持!
作者:普通老百姓
13楼# (2017/2/22 15:30:18)
被莫名收取了手机增值费,却不知道是什么费用,对于这种恶意收费,电信公司应该如何处理?
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作者:汪春秋
(2017/2/22 16:22:59)

您好!中国电信为了让用户明白消费推出了多种费用查询方式,除营业厅外,10001号话务平台、网上电信营业厅、安徽电信掌上10000号APP都能方便及时的让用户知晓自己的费用使用情况。特别是推出的“安徽电信掌上10000号APP”是最为便利的查询方式,可实时在自己手机上查询费用使用情况。更好更及时的自我管控业务办理及消费情况,我们也可协助用户取消退订一些暂不需要的业务。非常感谢您对电信工作的关心与支持!

作者:县信息中心
14楼# (2017/2/22 15:30:35)

根据网友要求,现将公告中的贴子转到访谈现场,请汪总答复。

作者:请安静一点

芜湖中路电信大厅一排门面房天天促销,噪音太大,能否稍微安静一点?

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作者:汪春秋
(2017/2/22 16:28:39)
您好!芜湖中路为繁华地段商户较多,各商户宣传较多。我公司对电信营业大厅已做要求,很抱歉给您带来不便。非常感谢您对电信工作的关心与支持!
作者:芜湖县电信用户
15楼# (2017/2/22 15:30:58)
电信推出的套餐多种多样,如何选择适合自身的套餐呢?我个人感觉,大多数时候听了一遍套餐介绍,都不能了解全面,更何况其中的细节,这就为以后产生问题,维权带来了麻烦,所以请问电信的领导,能不能不为了营销,而是踏踏实实的给用户介绍和推荐适合的套餐呢?
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作者:汪春秋
(2017/2/22 16:33:53)
您好!对于套餐详细介绍,您可登录中国电信网上营业厅http://ah.ct10000.com查看,根据您的需要,选择合适的套餐。非常感谢您对电信工作的关心与支持!
作者:湾沚电信
16楼# (2017/2/22 15:33:39)
现在经常接到电话、短信要求手机实名,但我现在人和身份证都在外地怎么办?
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作者:汪春秋
(2017/2/22 16:43:48)
您好!应国家公安部、工信部文件通知,未实名用户必须携带本人身份证到营业厅进行实名,为您带来不便尽请谅解!
作者:收费高速度慢
17楼# (2017/2/22 15:34:06)

你好,我是园区一家企业,为什么电信企业宽带这么贵,难道专线真的这么贵吗?一个10M589元,一个601元,一个20M1000多元。一个月光宽带费就2000多了。

为什么你们家一捆就要捆三年?你们家费用高还速度慢?

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作者:汪春秋
(2017/2/22 16:58:12)
您好!企业光纤为高速企业专用、独享型数据电路,不与他人共享网络传输资源。属于高品质传输电路。投资成本较高,如您的网速有问题,可拔打10000号或与为您服务的客户经理联系,我们会第一时间为您提供服务。另我们也为企业优化了新的优惠信息化解决方案,可与您的VIP客户经理联系。非常感谢您对电信工作的关心与支持!
作者:湾沚gai上的
18楼# (2017/2/22 15:34:18)
我是湾沚gai上的,请问办理400业务需要提供哪些证件?
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作者:汪春秋
(2017/2/22 16:45:46)

您好!近期因业务调整,县公司暂不受理400业务申请,您可通过其他代理渠道办理。给您带来不便,敬请谅解!非常感谢您对电信工作的关心与支持!

作者:烦恼的宽带电视
19楼# (2017/2/22 15:34:54)
我前两个月安装了电信的宽带电视,但是家里有两台电视机,又不能两台电视同时使用,感觉很不划算,可以退掉吗?
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作者:汪春秋
(2017/2/22 17:01:18)

您好!您有两台电视,可再增加一个机顶盒账号,即可两台电视同时使用。非常感谢您对电信工作的关心与支持!

作者:无奈
20楼# (2017/2/22 15:35:36)
我装了你们电信的ITV,但是为什么会产生什么点播费,我没有使用过?
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作者:汪春秋
(2017/2/22 17:02:56)

您好!ITV有直播与点播业务,点播业务需在电视上通过遥控器进行订购,并会出现确认界面,如您不需要观看付费节目,您可在电视上对已定购业务自行退订。非常感谢您对电信工作的关心与支持!

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